Política de Reembolso y Devoluciones
1. Generalidades Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de reembolso.
2. Plazo para solicitar un reembolso Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 15 días después de la compra. Pasado este período, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.
3. Condiciones para un reembolso Para ser elegible para un reembolso, el producto o servicio debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
- Se debe presentar un comprobante de compra.
- En el caso de servicios, no deben haberse utilizado o consumido más allá del período de prueba (si aplica).
4. Productos o servicios no elegibles para reembolso Algunos artículos o servicios no son elegibles para reembolso, tales como:
- Productos digitales descargables o consumibles.
- Servicios ya prestados o parcialmente utilizados.
- Artículos en oferta o en liquidación.
5. Proceso de reembolso Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nblanch@milanoptic.com
- Proporciona los detalles de tu compra y el motivo de la solicitud.
- Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Gastos de envío y devolución Los costos de envío no son reembolsables. Si se requiere la devolución de un producto, el cliente será responsable de los costos de envío, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
7. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos en nblanch@milanoptic.com.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.